Conditions générales de vente

Conditions Générales

Si vous souhaitez être client des options offertes par notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement nos conditions générales et n'utiliser nos services que si vous êtes d'accord avec tous ses points et les considérez comme contraignants pour vous, car les conditions d'utilisation du service sont l'acceptation des présentes CGV par l'Utilisateur.

Coordonnées du fournisseur de services

Nom du prestataire de services : Delivery Tech OÜ, siège du prestataire de services : Keemia tn 4, 10616 Tallinn, Harju maakond, Estonie.

Le présent règlement entrera en vigueur à partir du 01/07/2021 et restera en vigueur jusqu'à sa révocation. Le Prestataire est en droit de modifier unilatéralement le Règlement. En utilisant le site Web, les Utilisateurs acceptent que toutes les réglementations relatives à l'utilisation du site Web s'appliquent automatiquement à eux.

Si l'utilisateur accède au site Web exploité par le fournisseur de services ou lit son contenu de quelque manière que ce soit - même s'il n'est pas un utilisateur enregistré du site Web, il reconnaît que les dispositions du règlement le lient. Si l'utilisateur n'accepte pas les termes et conditions, il n'a pas le droit de voir le contenu du site Web.

Le Prestataire de services se réserve tous les droits concernant le site Internet, tout détail de celui-ci et le contenu y figurant, ainsi que la diffusion du site Internet. Il est interdit de télécharger, de stocker électroniquement, de traiter et de vendre le contenu ou toute partie du contenu apparaissant sur le site Web sans le consentement écrit du fournisseur de services.

Inscription / achat

En achetant / en s'inscrivant sur le site Web, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les termes et conditions des présentes CG et les informations de gestion des données publiées sur le site Web, et consent à la gestion des données.

L'utilisateur est tenu de fournir ses propres données réelles lors de l'achat / de l'inscription. En cas de données fausses ou personnellement identifiables fournies lors de l'achat / de l'inscription, le contrat électronique qui en résulte est nul. Le Prestataire décline toute responsabilité si l'Utilisateur utilise ses services pour le compte d'une autre personne avec les données d'une autre personne.

Le fournisseur de services ne sera pas responsable des retards de livraison ou d'autres problèmes ou erreurs pouvant être attribués aux données fournies par l'utilisateur de manière incorrecte et / ou inexacte.

Le fournisseur de services ne sera pas responsable des dommages résultant de l'oubli de son mot de passe par l'utilisateur ou de la mise à disposition de personnes non autorisées pour une raison non imputable au fournisseur de services.

La gamme de produits et services pouvant être achetés

Les produits présentés ne peuvent être commandés qu'en ligne. Les prix indiqués pour les produits sont en EUR, ils incluent la TVA légale et les frais de livraison à domicile. Il n'y a pas de frais d'emballage supplémentaires.

Dans la boutique en ligne, le fournisseur de services indique en détail le nom et la description du produit et affiche une photo des produits. Les images affichées sur la fiche technique du produit peuvent différer des images réelles et peuvent être utilisées comme illustrations. Nous ne sommes pas responsables des écarts dus à l'image affichée dans la boutique en ligne et à l'apparence réelle du produit.

Le Prestataire de services est en droit de modifier les prix des produits, l'Utilisateur étant tenu de payer le prix publié lors de la commande. Si un prix spécial est introduit, le Prestataire de services informera pleinement les Utilisateurs de l'offre spéciale et de ses durée exacte. Les promotions, coupons et réductions ne s'appliquent qu'aux produits complets !

Processus de commande

L'utilisateur peut commencer l'achat en se connectant à son compte utilisateur, puis en naviguant vers la page de la boutique en ligne.

L'Utilisateur définit le nombre de produits, produits à acheter.

L'Utilisateur ajoute les produits sélectionnés au panier. L'utilisateur peut consulter à tout moment le contenu du panier en cliquant sur l'icône « panier ».

Si l'Utilisateur souhaite ajouter un autre produit au panier, sélectionnez le bouton "continuer mes achats". Si vous ne souhaitez pas acheter un autre produit, vérifiez le nombre de produits souhaités. Vous pouvez supprimer le contenu du panier en cliquant sur « Supprimer – X ». Pour finaliser la quantité, cliquez sur l'icône « actualiser / actualiser le panier ». L'Utilisateur sélectionne ensuite l'adresse de livraison puis le mode de livraison/paiement.

Le Prestataire n'accepte que les modes de paiement par carte de crédit ou de débit via le système de paiement sécurisé du prestataire de services financiers utilisé par le Prestataire.

L'Utilisateur a la possibilité de régler la valeur totale de la commande de certains produits en 5 versements hebdomadaires. Si vous achetez plusieurs produits/ensembles, le prix doit être payé en un seul montant.

En cas de paiement en 5 fois par semaine, l'Utilisateur effectue un achat un jour de la semaine donné, paie le premier versement après / simultanément à l'achat, puis est obligé de payer le prochain versement le même jour de la semaine dans les 4 prochaines semaines. L'Utilisateur ne remplit pas son obligation de paiement, c'est-à-dire qu'il ne règle pas un certain versement au plus tard le 5e jour après la date d'échéance, la créance impayée du Prestataire de services devient exigible en un seul montant le 6e jour après la date d'échéance, et l'Utilisateur est obligé de le payer au Prestataire de services, qui doit être payé avec des frais de retard. Les frais de retard sont de 10% du prix du produit / set.

Si l'Utilisateur ne remplit pas son obligation de paiement, cela peut entraîner la désactivation du compte de l'Utilisateur et le transfert de son dossier à la société de recouvrement, de même que le Prestataire est en droit d'utiliser tout autre moyen et for légal (contentieux / non contentieux).

En cas d'erreurs ou de lacunes dans les produits ou les prix de la boutique en ligne, nous nous réservons le droit d'apporter des corrections. Dans ce cas, nous informerons le client des nouvelles données immédiatement après avoir reconnu ou modifié l'erreur. L'Utilisateur peut alors confirmer à nouveau sa commande ou résilier le contrat.

Si le paiement a été effectué avant la confirmation de la commande et que la commande ne peut être exécutée pour quelque raison que ce soit, nous en informerons l'Utilisateur dans les plus brefs délais et nous assurerons le remboursement du paiement effectué dans les plus brefs délais (mais dans un délai maximum de 30 journées).

Le montant final à payer comprend tous les frais facturés au Client sur la base du récapitulatif de la commande et de la lettre de confirmation. L'Utilisateur reçoit la facture électroniquement par e-mail. L'utilisateur est tenu d'inspecter le colis avant le coursier lors de la livraison, et en cas de dommage aux produits ou à l'emballage, il est obligé de demander un rapport, en cas de dommage, il n'est pas obligé d'accepter le colis. Les réclamations ultérieures sans procès-verbal ne seront pas acceptées par le fournisseur de services ! Les colis seront livrés les jours ouvrables entre 24 et 72 heures.

Si le fournisseur de services ne reçoit pas le montant à payer par l'utilisateur, il peut contacter l'utilisateur à ses coordonnées connues - principalement par e-mail. Si l'utilisateur ne paie pas la contrepartie dans les 14 jours suivant la soumission de la commande, sa commande est considérée comme infructueuse et le contrat conclu est résilié et l'utilisateur est tenu de retourner le produit déjà envoyé au fournisseur de services - à ses propres frais. .

Après saisie des données, l'Utilisateur peut envoyer sa commande en cliquant sur le bouton « envoyer la commande ». L'Utilisateur reconnaît que la commande donne lieu à une obligation de paiement.

L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation après l'envoi de la commande. Si cette confirmation n'est pas reçue par l'Utilisateur dans le délai prévu, selon la nature de la prestation, mais au plus tard dans les 72 heures à compter de l'envoi de la commande de l'Utilisateur, l'Utilisateur est libéré de l'offre ou de l'obligation contractuelle. La commande et sa confirmation sont réputées avoir été reçues par le Prestataire ou l'Utilisateur lorsqu'elles sont mises à sa disposition. Le Prestataire exclut sa responsabilité pour la confirmation si la confirmation n'arrive pas à temps parce que l'Utilisateur a fourni une adresse e-mail incorrecte lors de l'inscription ou n'est pas en mesure de recevoir un message en raison de la saturation de l'espace de stockage appartenant à son compte.

L'Utilisateur reconnaît que la confirmation évoquée au point précédent crée un contrat. L'utilisateur est tenu de reprendre le produit commandé.

Traitement et exécution des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, pendant les heures ouvrables (09h00 - 17h00). Il est possible de passer une commande à tout moment, mais si la commande est passée après les heures ouvrables, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, le service client du Prestataire confirmera par voie électronique le moment où il pourra honorer votre commande.

Le Prestataire s'efforce d'honorer les commandes dans un délai moyen de 4 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat (délai général d'exécution). La livraison du Produit n'est possible que sur le territoire du pays sur lequel porte l'activité commerciale du site concerné par la commande.

Sur la base de la commande et de la confirmation, un contrat de vente est conclu entre le prestataire de services et l'utilisateur, selon lequel le prestataire de services est tenu de transférer la propriété de la chose (produit commandé), de payer le prix d'achat et de reprendre la chose . La propriété du produit commandé est transférée à l'Utilisateur (client) en même temps que le paiement intégral du prix d'achat.

Si l'utilisateur est qualifié de consommateur au sens juridique, le risque de dommage est transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur ou un tiers désigné par lui prend possession du produit. Dans d'autres cas, si le transporteur a été confié par l'Utilisateur et que le transporteur n'a pas été recommandé par le Prestataire de services, le risque de dommage est transféré à l'Utilisateur dès la livraison au transporteur.

Si l'utilisateur est qualifié de consommateur au sens juridique, sauf convention contraire, le fournisseur de services est tenu de mettre la chose à la disposition de l'acheteur (utilisateur) sans délai, mais au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard du Prestataire, l'Utilisateur est en droit de fixer un délai supplémentaire. Si le Prestataire ne s'exécute pas dans le délai supplémentaire, l'Acheteur est en droit de résilier le contrat.

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire, si
a) le Prestataire de services a refusé d'exécuter le contrat ; ou

b) le contrat aurait dû être exécuté au moment convenu de l'exécution, et non autrement, comme convenu par les parties ou en raison de l'objet reconnaissable du service.

Droit de rétractation

L'Utilisateur peut résilier le contrat et retourner le produit commandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit commandé sans donner de motif.

L'Utilisateur exerce son droit de rétractation dans le délai s'il envoie sa déclaration de rétractation avant l'expiration du 14ème jour à compter de la réception du produit. Vous pouvez le signaler par écrit ou par téléphone à l'une des coordonnées du Prestataire. En cas de rétractation écrite, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation dans les 14 jours. En cas de notification par courrier, la date d'envoi ou, dans le cas d'un e-mail, l'heure d'envoi de l'e-mail prévaut. Lors de la signalisation par téléphone, l'heure de la signalisation par téléphone prévaudra. En cas de vente et d'achat de plusieurs produits, si la livraison de chaque produit a lieu à des moments différents, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit livré ou composé de plusieurs lots ou pièces.

Le délai ouvert pour l'exercice du droit de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par l'Utilisateur prend en charge le produit.

L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans le délai compris entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Les frais de retour du produit sont à la charge de l'Utilisateur, le Prestataire ne prenant pas en charge ces frais. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur ne sera pas facturé d'autres frais que les frais de retour du produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'Utilisateur dans le cas d'un produit non préfabriqué qui a été fabriqué sur la base des instructions de l'Utilisateur ou à sa demande expresse, ou dans le cas d'un produit clairement adapté à la personne de l'Utilisateur.

Après retour et contrôle du produit, le Prestataire remboursera dans les meilleurs délais (mais dans un délai maximum de 30 jours) la somme versée à l'Utilisateur, y compris les frais de livraison pour la livraison du produit à l'Utilisateur, si le produit est à l'état neuf. état. Si le produit est retourné au Prestataire dans un état d'usage, l'Utilisateur n'a droit à aucun remboursement de quelque montant que ce soit.

Lors du remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que la transaction d'origine.

L'Utilisateur est tenu de restituer la marchandise sans retard injustifié, mais au plus tard 14 jours après l'envoi de l'avis de rétractation au Prestataire de services. Les retours sont considérés comme terminés dans les délais si l'Utilisateur envoie le produit avant la date limite (il n'a donc pas besoin d'être reçu dans les 14 jours).

Le Prestataire n'est pas tenu de rembourser à l'Utilisateur les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire.

Le remboursement pourra être retenu par le Prestataire jusqu'à ce que le ou les biens aient été retournés ou que l'Utilisateur ait fourni la preuve qu'ils ont été retournés : la première des deux dates sera prise en compte.

D'autres provisions

Lors de la commande, l'Utilisateur doit fournir uniquement ses données contenant des informations réelles, à jour et nécessaires, les mettre à jour si nécessaire, et coopérer avec le Prestataire afin de l'exécuter.

Il est interdit d'utiliser les Services de manière abusive et de manière à interférer avec le fonctionnement du Prestataire et des autres utilisateurs. Il est interdit de publier des contenus interdits par la loi, notamment des contenus portant atteinte aux droits d'auteur ou à la vie privée de tiers, lors de l'utilisation du Service.

Si le fournisseur de services, ou une autre personne dans son domaine d'intérêt, agit de manière incorrecte en relation avec le produit vendu, le fournisseur de services est responsable en vertu de la loi du lieu de commande, dont la responsabilité peut différer d'un État à l'autre. Si le client est un consommateur, vous pouvez trouver plus d'informations sur ses droits de consommateur et les possibilités d'exécution des réclamations aux contacts suivants :

….

Pour notre société, la satisfaction de l'Utilisateur est primordiale, nous essayons de traiter et de résoudre toutes les objections, plaintes ou remarques liées au Service de manière flexible, rapide et conviviale, veuillez donc nous contacter pour la première fois en cas d'objections. , réclamations ou remarques relatives au Service. Les réclamations concernant la fourniture des Services peuvent être soumises aux coordonnées suivantes : .... Nous recommandons à l'Utilisateur d'indiquer dans la réclamation : les informations et circonstances liées à sa réclamation, son besoin, et ses coordonnées - cela peut accélérer le traitement de la plainte.

Vous pouvez en savoir plus sur les droits de l'Utilisateur aux coordonnées susmentionnées.

Les contenus téléchargés ou publiés par le Prestataire et/ou ses partenaires sur les sites Internet mentionnés en introduction, notamment les contenus protégés par le droit d'auteur, les marques déposées, les graphismes et les logiciels, ainsi que les éléments logiciels et les bases de données, sont protégés par la loi et sont la propriété de le Prestataire, ou son partenaire. L'Utilisateur a le droit d'utiliser ces contenus gratuitement, cependant, l'utilisation ne peut être qu'à des fins personnelles et uniquement conformément à l'objectif du Service, d'autres utilisations ne sont autorisées qu'avec l'approbation expresse, préalable et écrite du titulaire du droit. . L'Utilisateur n'a pas le droit, outre le cadre autorisé par la législation applicable, de traduire, d'adapter, de changer la mise en page ou de modifier autrement tout ce contenu, et d'utiliser ce qui précède à des fins lucratives.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la gestion des données effectuée par le fournisseur de services dans la politique de confidentialité.

Au cours de son exploitation, le Prestataire prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer un fonctionnement sûr et réduire les risques, cependant, les risques typiques de transmission de données via Internet lors de l'utilisation du Service, tels que la perte de données ou l'accès non autorisé, ne peuvent être exclu avec une certitude absolue. L'utilisation du Service - y compris la passation de la Commande - peut entraîner des frais de transfert de données en fonction du forfait tarifaire du fournisseur d'accès Internet utilisé par l'Utilisateur.

Dans les matières non réglementées par les présentes CGV, les dispositions de la législation régissant le lieu de commande s'appliquent. Si ces réglementations légales prescrivent des règles plus favorables à l'Utilisateur que les présentes CGV, elles remplaceront automatiquement les dispositions pertinentes des présentes CGV.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devenaient illégales ou invalides pour toute autre raison, la validité des autres dispositions des présentes CGV n'en serait pas affectée.

Date d'entrée en vigueur des présentes CGV : 01/07/2021

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